ju9 নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ju9 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("খেলোয়াড়", "সদস্য", "আপনি") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। ju9 ওয়েবসাইট এবং এর যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য করা হবে।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত মূল সংজ্ঞাসমূহ নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" — ju9.org ওয়েবসাইট এবং এর সমস্ত অনুষঙ্গী সেবা, মোবাইল সংস্করণ ও অ্যাপ্লিকেশন।
• "অ্যাকাউন্ট" — একজন নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত প্রোফাইল যা প্ল্যাটফর্মে গেম খেলা, জমা ও উত্তোলনের জন্য ব্যবহৃত হয়।
• "রিয়েল মানি গেমিং" — বাস্তব অর্থ (বাংলাদেশি টাকা / BDT) ব্যবহার করে গেম খেলা।
• "বোনাস" — প্ল্যাটফর্ম কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো অতিরিক্ত মূল্য যেমন ফ্রি স্পিন, ক্যাশব্যাক, স্বাগত বোনাস ইত্যাদি।
• "বেটিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস অর্থ উত্তোলনযোগ্য করতে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজির শর্ত।
• "KYC" — (Know Your Customer) পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া।

ju9 যেকোনো সময়, পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়া বা সহ, এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। শর্তাবলী পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

ju9-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে নিচের সমস্ত যোগ্যতার শর্ত পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনি বাংলাদেশের একজন বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার নিজস্ব একটি সক্রিয় মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ঠিকানা থাকতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সঠিক ও আপ-টু-ডেট হতে হবে।

নিবন্ধন সম্পন্ন হওয়ার পরে আপনার মোবাইল নম্বরে একটি OTP পাঠানো হবে। OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট সক্রিয় করতে হবে। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় করার আগে কোনো আর্থিক লেনদেন সম্ভব হবে না।

ju9 কঠোরভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের (১৮ বছরের নিচে) গেমিং নিষিদ্ধ করে। এটি কেবল একটি নিয়মগত বাধ্যবাধকতা নয়, এটি আমাদের সামাজিক দায়বদ্ধতার অবিচ্ছেদ্য অংশ। আমরা বিশ্বাস করি অনলাইন গেমিং শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম।

KYC (পরিচয় যাচাই) প্রক্রিয়া: নিচের যেকোনো পরিস্থিতিতে ju9 পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে:

• প্রথমবার উত্তোলনের আগে।
• মোট উত্তোলন ৳১০,০০০ বা তার বেশি হলে।
• অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে।
• বোনাস সংক্রান্ত বিরোধ দেখা দিলে।

KYC যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় দলিলপত্র:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্পষ্ট ছবি।
• সাম্প্রতিক (৩ মাসের মধ্যে) ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য)।
• bKash বা Nagad অ্যাকাউন্টের মালিকানা প্রমাণ (প্রয়োজনে)।

KYC সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন প্রক্রিয়া সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে। তবে গেম খেলা ও জমা করার সুবিধা অব্যাহত থাকবে।

ju9 বাংলাদেশের সমস্ত প্রধান পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) সম্পন্ন হয়। আমাদের পেমেন্ট নীতি সম্পর্কে নিচে বিস্তারিত জানানো হলো:

জমা সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ শর্ত:

• জমাকৃত অর্থ অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে আসতে হবে। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা করা নিষিদ্ধ।
• প্রতিদিনের সর্বোচ্চ জমার সীমা ৳২,০০,০০০। অতিরিক্ত জমার প্রয়োজন হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• জমাকৃত অর্থ অ্যাকাউন্টে প্রতিফলিত না হলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাপোর্টে জানান এবং লেনদেন রসিদ সংরক্ষণ করুন।

উত্তোলন সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ শর্ত:

• উত্তোলনের জন্য একই পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে যা জমার সময় ব্যবহৃত হয়েছিল।
• প্রথম উত্তোলনের আগে KYC যাচাই সম্পন্ন করতে হবে।
• সক্রিয় বোনাস বেটিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না হলে উত্তোলন আটকে যেতে পারে।
• প্রতিদিনের সর্বোচ্চ উত্তোলনের সীমা ৳৫,০০,০০০।
• উত্তোলন অনুরোধের পরে সাধারণত ১ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।

ju9 নিয়মিতভাবে বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। এই বোনাসগুলো পাওয়া ও ব্যবহার করার জন্য নিচের শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব বেটিং রিকোয়ারমেন্ট রয়েছে যা বোনাস গ্রহণের সময় স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা থাকে।
• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র নতুন নিবন্ধিত সদস্যরা একবার পাবেন।
• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — বেটিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণের পরেই উত্তোলনযোগ্য হবে।
• একসাথে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখা যাবে না, যদি না বোনাসের শর্তে আলাদাভাবে উল্লেখ থাকে।
• বোনাসের মেয়াদ সাধারণত ৭ থেকে ৩০ দিন। মেয়াদ শেষে ব্যবহারহীন বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• ju9 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

বোনাস অপব্যবহার (যেমন একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস গ্রহণ, বোনাস আর্বিট্রেজ বা কোনো কৌশলগত অপব্যবহার) প্রমাণিত হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত বোনাস ও জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে।

ju9-এর প্রতিটি সদস্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ক্ষেত্রে নিচের দায়িত্বগুলো পালনে বাধ্য:

• নিবন্ধনের সময় সত্য ও সঠিক তথ্য প্রদান করা এবং তথ্য পরিবর্তন হলে আপডেট করা।
• অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সুরক্ষিত রাখা এবং তৃতীয় পক্ষকে না জানানো।
• শুধুমাত্র নিজের অ্যাকাউন্ট থেকে গেম খেলা — অন্যের পক্ষে গেম খেলা নিষিদ্ধ।
• দায়িত্বশীলভাবে গেম খেলা এবং গেমিংকে বিনোদন হিসেবে দেখা, আয়ের উৎস হিসেবে নয়।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সমস্যা নজরে এলে তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্টকে জানানো এবং সেই ত্রুটির সুযোগ না নেওয়া।

নিচের কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• কোনো সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার করে গেম খেলা।
• গেমের ফলাফল কারসাজি করার চেষ্টা করা বা হ্যাকিং পদ্ধতি ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি বা অসম্মান করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা আর্বিট্রেজ কৌশল প্রয়োগ করা।
• ju9-এর বৌদ্ধিক সম্পত্তি (লোগো, ব্র্যান্ড নাম, কনটেন্ট) অনুমতি ছাড়া ব্যবহার করা।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ju9 অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে নিশ্চিত করুন যে আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অবশিষ্ট ব্যালেন্স নেই — যদি থাকে তবে প্রথমে উত্তোলন সম্পন্ন করুন।

স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পদ্ধতি:

• [email protected]এ ইমেইল করুন এবং বিষয়ে "অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ" লিখুন।
• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ও ইমেইল থেকে অনুরোধ করতে হবে।
• পরিচয় যাচাইয়ের পরে ৩–৫ কার্যদিবসের মধ্যে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

ju9 কর্তৃক অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার কারণ:

• শর্তাবলী লঙ্ঘন বা নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত থাকা।
• KYC যাচাইয়ে মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) নিষ্ক্রিয় থাকা।
• সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম বা মানি লন্ডারিংয়ের সন্দেহ।
• আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশ।

স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) বিকল্প: আপনি যদি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে স্ব-বর্জনের জন্য আবেদন করতে পারেন। এই ক্ষেত্রে আপনার অ্যাকাউন্ট ৬ মাস থেকে স্থায়ীভাবে নিষ্ক্রিয় করা যাবে। স্ব-বর্জন সক্রিয় থাকাকালীন নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করা শর্তাবলী লঙ্ঘন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

ju9 প্ল্যাটফর্ম "যেমন আছে" (as-is) ভিত্তিতে পরিষেবা প্রদান করে। নিচে উল্লিখিত বিষয়গুলোতে ju9-এর দায়বদ্ধতা সীমিত:

• প্রযুক্তিগত বিঘ্ন: সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণ, ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে ju9 দায়ী নয়। তবে এমন ক্ষেত্রে ক্ষতিগ্রস্ত খেলোয়াড়দের জন্য ন্যায্য সমাধান খোঁজার চেষ্টা করা হয়।
• গেমের ফলাফল: সমস্ত গেম RNG (Random Number Generator) দ্বারা পরিচালিত। ju9 কোনো নির্দিষ্ট ফলাফলের নিশ্চয়তা দেয় না।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা: পেমেন্ট গেটওয়ে বা গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt ইত্যাদি) কারণে সৃষ্ট সমস্যার জন্য ju9 সরাসরি দায়ী নয়।
• ব্যক্তিগত ক্ষতি: গেমিং থেকে উদ্ভূত আর্থিক ক্ষতি বা মানসিক সমস্যার জন্য ju9 দায়ী নয়। দায়িত্বশীল গেমিং অনুশীলন করা প্রতিটি খেলোয়াড়ের নিজের দায়িত্ব।

বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া: কোনো বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে [email protected]এ বিস্তারিত লিখে পাঠান। আমাদের দল ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাবে। বিরোধ নিষ্পত্তিতে ju9-এর ব্যবস্থাপনার সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

প্রযোজ্য আইন: এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে। যেকোনো আইনি বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের উপযুক্ত আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা স্পষ্টীকরণের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected] — আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিয়ে থাকি।