ju9 গোপনীয়তা নীতি

ju9 তার পরিষেবা নিরাপদ ও কার্যকরভাবে পরিচালনা করতে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। সংগৃহীত তথ্যের ধরন এবং সংগ্রহের পদ্ধতি নিচে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হয়েছে।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: আপনি যখন ju9-তে অ্যাকাউন্ট খোলেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন তার মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর।
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা।
• বাংলাদেশি ঠিকানা (বিভাগ, জেলা, উপজেলা)।
• bKash, Nagad বা Rocket নম্বর সহ পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য।
• KYC যাচাইয়ের জন্য প্রদত্ত দলিলপত্র (NID, পাসপোর্ট ইত্যাদি)।
• সাপোর্টের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত বার্তা ও তথ্য।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য: আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিট করেন বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের পরিচয়বাহক তথ্য।
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ডিভাইসের মডেল।
• সেশন সময়কাল, পরিদর্শন করা পাতা ও ক্লিকের ইতিহাস।
• গেমিং কার্যক্রম — কোন গেম খেলা হয়েছে, বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের ইতিহাস।
• লেনদেনের বিবরণ — জমা ও উত্তোলনের তথ্য, সময়।
• লগইন ইতিহাস ও ব্যর্থ লগইন প্রচেষ্টা।

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। ju9 কখনো তথ্যের অপব্যবহার করে না এবং ঘোষিত উদ্দেশ্যের বাইরে তথ্য ব্যবহার করে না।

আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হতে পারে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন সম্পন্ন করা, পরিচয় যাচাই করা, অ্যাকাউন্টে প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ করা এবং অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।
• আর্থিক লেনদেন: জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ করা এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ করা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও সমস্যার সমাধান করা, সাপোর্ট টিকেটের ইতিহাস রক্ষণাবেক্ষণ করা।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা, একাধিক অ্যাকাউন্ট চিহ্নিত করা এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিংয়ের প্রবণতা পর্যবেক্ষণ করা এবং প্রয়োজনে খেলোয়াড়কে সহায়তা প্রদান করা।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করা এবং নতুন সুবিধা যোগ করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা, নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণ করা।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ করা এবং প্রাসঙ্গিক প্রমোশন অফার করা।

ju9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য কিছু নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

তথ্য শেয়ারের বৈধ ক্ষেত্রসমূহ:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard-সহ পেমেন্ট প্রদানকারীরা লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। তারা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য সীমিত তথ্য পায়।
• KYC যাচাইকারী: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নিয়ন্ত্রিত তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা ব্যবহার করা হতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা মানি লন্ডারিং বিরোধী আইনের আওতায় কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে হতে পারে।
• প্রযুক্তি অবকাঠামো: সার্ভার হোস্টিং ও ক্লাউড পরিষেবা প্রদানকারীরা এনক্রিপ্টেড ডেটা সংরক্ষণে সহায়তা করে।

আমরা নিশ্চিত করি যে সমস্ত তৃতীয় পক্ষ অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা এবং তথ্য সুরক্ষার মান মেনে চলে। তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে এবং নিজেদের উদ্দেশ্যে বা অন্য কাউকে বিক্রির জন্য ব্যবহার করতে পারে না।

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। ju9 আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্ম কার্যকরভাবে পরিচালনা করতে কুকি ব্যবহার করে।

কুকি নিয়ন্ত্রণের পদ্ধতি: আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য ও নিরাপত্তা কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গু রুত্বপূর্ণ সুবিধা কাজ নাও করতে পারে। প্রধান ব্রাউজারগুলোতে কুকি পরিচালনার পদ্ধতি:

• Chrome: সেটিংস → গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা → কুকি ও সাইট ডেটা।
• Firefox: সেটিংস → গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা → কুকি ও সাইট ডেটা।
• Safari: পছন্দসমূহ → গোপনীয়তা → কুকি ও ওয়েবসাইট ডেটা।
• Edge: সেটিংস → কুকি ও সাইট অনুমতি → কুকি ও সাইট ডেটা।

ju9 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো বহুস্তরীয় সুরক্ষা প্রদান করে যা আপনার তথ্যকে অননুমোদিত প্রবেশ, পরিবর্তন বা ধ্বংস থেকে রক্ষা করে।

প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা ব্যবস্থা:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য) শক্তিশালী এনক্রিপশন অ্যালগরিদম দিয়ে সংরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য OTP ভিত্তিক যাচাই।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: অননুমোদিত অ্যাক্সেস ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে উন্নত ফায়ারওয়াল।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালনা করে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন — সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয়তার নীতি মেনে চলা হয়।

তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ: যদি কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে, আমরা:

• ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষকে অবহিত করব।
• ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের যত দ্রুত সম্ভব বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
• সমস্যার উৎস চিহ্নিত করে তাৎক্ষণিক প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা নেব।
• ভবিষ্যতে এ ধরনের ঘটনা রোধে নতুন নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করব।

ju9-এর প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকারসমূহ রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

ju9 প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। প্রতিটি তথ্যের ধরন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারণ করা আছে।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হওয়ার পরে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে অজ্ঞাতনামা (anonymized) করা হয় যাতে আর কোনো ব্যক্তিকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

ju9 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার উন্নয়ন, আইনগত পরিবর্তন বা নতুন প্রযুক্তি গ্রহণের ফলে নীতিমালায় পরিবর্তন আসতে পারে।

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি পদ্ধতি:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে অন্তত ৩০ দিন আগে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• ওয়েবসাইটের এই পাতায় পরিবর্তনের তারিখ ও বিবরণ প্রকাশ করা হবে।
• লগইনের সময় গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন সম্পর্কে জানানো হতে পারে।
• পরিবর্তিত নীতিমালায় সম্মতি না থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার বিকল্প সর্বদা উন্মুক্ত থাকবে।

আমাদের সাথে যোগাযোগ: এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি। আপনার আস্থাই আমাদের সবচেয়ে বড় সম্পদ — তাই তথ্য সুরক্ষায় আমরা কোনো আপোস করি না। ju9 সর্বদা একটি নিরাপদ, স্বচ্ছ ও বিশ্বস্ত গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।